Während die BMW-Pressestelle größten Wert auf die Unterscheidung zwischen „Rückruf“ und „Serviceaktion“ legt, scheint es der Hersteller in seinen Kundenbenachrichtigungen nicht so genau zu nehmen. Dies sorgt für Verwirrung – und zwar offensichtlich auch bei […]
Während eine diese Woche gemeldete Auslieferungsverzögerung aufgrund fehlender „Ford-Pflaumen“ in Online-Foren eher für Belustigung sorgt, ist einigen Betroffenen der Ford-Maßnahme „22C16“ nicht zum Spaßen zumute. Denn die Aktion wegen einer möglicherweise gestörten E-Call-Funktion sorgte bei […]
Besonders viele Kommentare von Lesern dieses Blogs gab es zuletzt zum Rückruf für den VW Touran mit Erdgasantrieb . Besonders interessant fand ich diesen: „Uns hat VW gerade mitgeteilt, dass sie für eine evtl. Reparatur […]
Mercedes-Kunden berichten seit einigen Wochen über Abschleppaktionen ihrer Autos in die Vertragsbetriebe bzw. Niederlassungen und/oder Hausbesuche durch deren Mitarbeiter. Ursache ist ein möglicher korrosionsbedingter mechanischer Schaden am Bremskraftverstärker (BKV). Einher geht dies mit einer schriftlichen […]
Eine „neue“ Rückrufbenachrichtigung sorgt bei einigen Haltern eines BMW X5 PHEV für Unmut. Denn die Fehlermeldung klingt vertraut: Aufgrund von Unreinheiten kann es im Hochvoltspeicher zu einem Kurzschluss zweier Zellen kommen, wodurch erhöhte Brandgefahr besteht. […]
Auf der Suche nach neuen Erlösquellen versuchen sich zahlreiche Autohersteller in der Übernahme des App-Geschäftsmodells auf ihre Fahrzeuge. Bestimmte Funktionen lassen sich wie beim Smartphone also nur gegen Aufpreis freischalten. Im Zusammenhang mit diesem Phänomen […]
Welche Sorgen das Fehlen einer profanen Motorabdeckung verursachen kann, zeigen diverse Einträge in Online-Kundenforen. Der Halter eines Skoda Octavia beklagt, dass der Motorbereich nach Durchführung des Rückrufs „nun jederlei Verschmutzung ausgesetzt“ sei. Laut einer Wortmeldung […]
Die US-Verkehrssicherheitsbehörde (NHTSA) hat im Februar zwei neue Untersuchungen von Fahrzeugmodellen angekündigt, die auch in Europa zum Verkauf stehen. Sowohl beim Honda CR-V (und dem hierzulande nicht angebotenen Accord) der Modelljahre 2017 bis 2019 als […]
Ein Rückruf in vierstelligem Umfang hinterlässt selten Spuren in Online-Kundenforen. Wenn es sich bei dem zurückgerufenen Fahrzeug aber um das bei Tuningfreunden beliebte Modell Audi TTRS handelt, ist das Echo groß. Das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) bemängelt […]
Ein beunruhigendes Bild postet der Fahrer eines VW Passat B8 in einem Online-Forum. Er berichtet von einem vollständigen Versagen der Fußbremse, weil sich eine Verbindungsstange zum Pedal gelöst hat. Aus diesem Grund gibt es derzeit […]
Der Mercedes-Rückruf „2090008“ wegen der Kühlmittel-Pumpe in den Dieselmotoren OM 654 und 656, der inzwischen schon zweimal durch die Medienlandschaft geisterte, hat bei zahlreichen Kunden erboste Reaktionen hervorgerufen. Grund ist eine Formulierung im Kundenanschreiben, die […]
Zum bald zwei Jahre alten Schiebdach-Rückruf für diverse Mercedes-Baureihen gibt es einen kuriosen Nachtrag. Eingeplant sind hierfür offenbar auch Fahrzeuge ohne Schiebedach, zumindest wenn man dem Eintrag eines C-Klasse-Fahrers in einem Online-Forum Glauben schenkt. Er […]
Mehrere Beschwerden von Fahrern von Krankenwagen und Amazon-Lieferfahrzeugen (s. Abbildung) haben eine nähere Inaugenscheinnahme des Mercedes Sprinter durch die US-Verkehrssicherheitsaufsicht NHTSA ausgelöst. In einer vergangenen Woche veröffentlichten Behördenmitteilung hieß es, dass rund 19.000 Exemplare des […]
Vor einer erhöhten Unfall- und Verletzungsgefahr warnt VW seit Ende Juni einige tausend Halter eines VW Touareg. Die Wolfsburger bitten im Rahmen des Rückrufs mit dem internen Code „42K9“ schriftlich in den Vertragsbetrieb, „da ein […]
Dass eine uneinheitliche Kommunikation der Vertragshändler in Richtung Kunden bei einem Rückruf suboptimal ist, kann man sehr schön in einer neuen Online-Diskussionsrunde nachverfolgen. Denn die dort aktiven Opel-Kunden sind zunehmend genervt von den unterschiedlichen Aussagen […]
Die US-Verkehrssicherheitsbehörde (NHTSA) hat eine Voruntersuchung eingeleitet, die einem vermeintlichen Sicherheitsmangel beim Porsche Taycan nachgehen soll. Mehrere Halter des ersten reinen Elektroautos der Zuffenhausener hatten gegenüber der Behörde ähnlich lautende Beschwerden geäußert, denen sie nun […]
Auch im neuen Jahr geht die US-Verkehrssicherheitsbehörde (NHTSA) wieder dem Anfangsverdacht von Sicherheitsmängeln nach. Zwei der gestarteten Untersuchungen betreffen auch in Europa erhältliche Fahrzeuge. Einmal geht es um diverse Motorradbaureihen von Ducati (Monster, Multistrada, Supersport, […]
Über vier Jahre nach Rückgabe seines Mondeo hat dieser ehemalige Ford-Kunde nach eigenen Angaben die Benachrichtigung zu einer Serviceaktion erhalten. „Immerhin weiß ich jetzt mit welchem Kennzeichen der Wagen rumfährt“, kommentiert er mit einem Smiley. […]
Der Einsatz von Kabelbindern gilt gemeinhin nicht als Sinnbild für eine solide und dauerhafte Reparaturmethode. Im Fall eines Mercedes-Rückrufs für den GLE scheint es aber das Mittel der Wahl zu sein, wie ein Halter fotografisch […]
Nachdem die deutsche Pressestelle des PSA-Konzerns einen Rückruf wegen eines möglichen Problems mit dem Bremskraftverstärker zunächst dementiert hat, ist die Existenz der Aktionen „HFC“ (Citroën/DS) und „JZR“ (Peugeot) nun auch von Herstellerseite bestätigt. Sie seien […]
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